title
Vietnam Airlines thông báo triển khai xử lý chứng từ do mưa lụt ở một số tỉnh Miền Trung - Việt Nam. Nội dung chi tiết như sau:
1. Phạm vi áp dụng
- Vé hãng Vietnam Airlines (738) có hành trình xuất phát từ/đến TBB (Tuy Hòa), UIH (Quy Nhơn), CXR (Nha Trang).
- Thời gian bay bị ảnh hưởng: 20/11/2025 – 25/11/2025.
- Áp dụng tại phòng vé Vietnam Airlines và các đại lý tại thị trường Việt Nam.
2. Phương án xử lý
2.1 Nguyên tắc chung
✔ Thay đổi đặt chỗ (rebook):
- Miễn điều kiện hạn chế, phí đổi, phí no-show.
- Thu chênh lệch giá, thuế/phí nếu có.
- VN có thể hỗ trợ xác nhận chỗ → Đại lý chuyển Q khi cần: QE/SGNVN01SU/50C1.
✔ Thay đổi hành trình:
- Được phép đổi sang hành trình khác.
- Miễn: điều kiện hạn chế, phí đổi, phí no-show.
- Thu: chênh lệch giá, thuế/phí.
✔ Ngày khởi hành mới: 20/11 – 30/11/2025.
Trường hợp vé có các chặng bay tiếp theo hoặc chặng quay về là chặng bay nội địa Việt Nam, chặng bay tiếp theo hoặc chặng quay về được phép đổi đặt chỗ sang các chuyến bay trong giai đoạn đến hết ngày 10/12/2025. Miễn điều kiện hạn chế, phí đổi. Thu chênh lệch giá, thuế phí phát sinh.
2.2 Xử lý kỹ thuật khi đổi vé
🔎 Khi đổi đặt chỗ (rebook):
- Remark trong PNR: CHANGE DUE TO FLOOD IN UIH/TBB/CXR. 2290TTBSP
✔ Nếu đổi cùng hạng, không chênh lệch giá:
- Được revalidate
- Ghi lý do: INVOL REBOOK DUE TO FLOOD IN UIH/TBB/CXR. 2290TTBSP
- Nếu không revalidate được → liên hệ bộ phận trợ giúp VNA.
✔ Các trường hợp khác:
- Thực hiện theo đổi vé tự nguyện.
- Tính giá & thuế theo ngày xuất vé gốc.
- Endorse/Remark tại ô END/RES: WAIVE CHANGE/NO SHOW FEE DUE TO FLOOD IN UIH/TBB/CXR. 2290TTBSP
✔ Áp dụng xử lý vé từ 20/11/2025 → 30/11/2025.
Quý khách hàng có mong muốn hỗ trợ xử lý chứng từ do ảnh hưởng bão lũ, vui lòng liên hệ KAOTOURS qua Fanpage hoặc liên hệ qua hotline 0904458916 để được tư vấn!
Quý khách hàng có nhu cầu đặt vé máy bay nội địa & quốc tế vui lòng truy cập website: Kaotours.com.